Nákupní řád

PROVOZOVATEL

Tento Internetový obchod provozuje:
TUFO, s.r.o. 
IČO: 25509900
DIČ: CZ25509900

TUFO, s.r.o. je zapsáno v Obchodním rejstříku u Krajského soudu v Brně, oddíl C, vložka 29015. 

Adresa sídla: 
U letiště 1857
765 02 Otrokovice 
Česká republika

Každý pracovní den jsme Vám od 7:00 do 15:00 h k dispozici na telefoním čísle 577 112 750, kontaktní osoba je Martina Pafková.
E-mail: info@tufo.com
Fax: 577 112 760

Na dotazy obdržené prostřednictvím elektronické pošty nebo faxu reagujeme nejpozději následující pracovní den. 
 

DODÁNÍ A PLATBA

Tento internetový obchod je určen pouze pro dodávání zboží konečným zákazníkům na území České republiky. V případě dodání do jiného státu nebo podnikatelským subjektům (IČO) nás prosím kontaktujte. 

Dodávky objednaného zboží budou prodávajícím realizovány v co možná nejkratším termínu. Za běžný termín od přijetí objednavky po její doručení se má 3 dny. Doba dodání závisí na druhu zboží a jeho okamžité dostupnosti. Realizace Vaší objednávky a tím i její konečné potvrzení Vám přijde e-mailem jako zpráva "Aktualizace objednávky". 
 

Způsoby doručení a úhrady produktů

1/ Osobní odběr
Máte možnost využít obchodní systém pouze k objednání zboží a to si poté odebrat osobně v sídle naší společnosti. V tomto případě nejsou k ceně zboží připočítány poplatky poštovné + balné. Jakmile bude zboží připraveno, náš pracovník Vám dá zprávu (e-mailem, telefonem). Zboží si můžete vyzvednout každý pracovní den od 07:00 do 14:30 h na adrese sídla společnosti.
Úhradu je možno provézt v hotovosti při převzetí zboží nebo předem bankovním převodem (fakturou). Při platbě bankovním převodem bude zboží kupujícímu vydáno až po připsání částky na účet prodávajícího.

2/ Zaslat na adresu
Objednané zboží Vám zašleme obchodním balíkem České pošty. Zásilky jsou doručovány zpravidla následující pracovní den po převzetí zboží Českou poštou. V případě nákupu do 999,- Kč je účtován poplatek za poštovné + balné ve výši 99,- Kč. Nákupy od 1000,- kč jsou dopravovány zcela zdarma.
Úhradu je možno provézt v hotovosti (dobírkou) při převzetí zboží nebo předem bankovním převodem (fakturou). Při platbě bankovním převodem bude zboží kupujícímu zasláno až po připsání částky na účet prodávajícího.
 

REKLAMAČNÍ ŘÁD

Všeobecná ustanovení

1/ Prodávající odpovídá za vady, které vykazuje výrobek při převzetí kupujícím. Záruka se nevztahuje na opotřebení výrobku způsobené jeho obvyklým užíváním. 
2/ Jde-li o vadu, kterou lze odstranit, má kupující právo, aby byla bezplatně a v co možná nejkratším termínu řádně odstraněna. 
3/ Jde-li o vadu, kterou nelze odstranit a která brání tomu, aby byl výrobek řádně užívána jako výrobek bez vady, má kupující právo na výměnu zboží. 
4/ Vada, která vznikla neodbornou montáží nebo nevhodným zacházením nemůže být uznána. 
5/ Odpovědnost prodávajícího se nevztahuje na špatně zabalené a chybně odeslané zásilky od kupujícího s reklamovaným zbožím. 
 

Reklamační řízení

1/ Reklamace zboží musí být vyřízena do 30 kalendářních dnů od doručení zboží prodávajícímu. 
2/ V případě, že prodávající neopraví nebo nevymění reklamované zboží ve stanovené lhůtě, má kupující nárok na nový výrobek nebo vrácení celé kupní ceny. 
3/ Při oprávněné reklamaci hradí výlohy na zaslání zboží zpět ke kupujícímu prodávající. 
4/ V případě neoprávněné nebo neuznané reklamace je účtováno poštovné + balné na zaslání zpět kupujícímu. 
5/ Kupující je povinen informovat prodávajícího ještě před odesláním reklamovaného zboží, že zboží odesílá. 
 

VRÁCENÍ ZBOŽÍ

Zboží zakoupené na tomto e-shopu má spotřebitel právo vrátit zpět kupujícímun ve lhůtě 14 dnů od převzetí zboží bez udání důvodu. Kupující je však povinen při využití tohoto práva o této skutečnosti informovat prodávajícího, dále je povinen uhradit prodávajícímu náklady na poštovné + balné. Prodávající je oprávněn a následně odečíst z kupní ceny zboží, kterou musí kupujícímu uhradit zpět, výše uvedené náklady. Splatnost této vrácené částky kupujícímu je 30 dnů od doručení zboží zpět prodávajícímu. Další podmínkou je, že takto vrácené zboží není poškozeno a nebylo použito. Předem neoznámené zásilky nebudou přijaty. 
 

OCHRANA OSOBNÍCH ÚDAJŮ

Vyplněním registračního formuláře dáváte souhlas se shromažďováním a používám údajů o Vás a Vašich nákupech. Toto je nutné pro zajištění dodávek zboží. Veškeré údaje jsou využívány výhradně pro interní potřeby společnosti a nejsou poskytovány třetím osobám. Výjimku tvoří předávání minimálního rozsahu údajů pro zajištění hladkého doručení produktů, který je předáván České poště.